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Text File  |  1993-12-08  |  2KB  |  64 lines
  1. DOCUMENT:Q104903  07-DEC-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :Stop Screen Error 0x0000000E
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. -----------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. -----------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. During the setup of the Windows NT 3.1, you may receive a stop screen
  19. error message with the trap error 0x0000000E. This error message is
  20. most likely to occur while attempting to load Windows NT to complete
  21. the GUI portion of Setup.
  22.  
  23. CAUSE
  24. =====
  25.  
  26. The stop screen with trap 0x0000000E may be caused by an incorrect
  27. memory configuration.
  28.  
  29. RESOLUTION
  30. ===========
  31.  
  32. To avoid this problem, check the following:
  33.  
  34. 1. Make sure the amount of memory installed on the computer is set
  35.    correctly within the CMOS setup. If you have an EISA computer, make
  36.    sure you run the EISA Configuration software to correctly configure
  37.    the amount of memory.
  38.  
  39. 2. Some ISA bus computers experience problems running Windows NT
  40.    Setup with more than 16 MB of physical memory. Reducing the amount of
  41.    memory to no more than 16 MB may solve the problem.
  42.  
  43. 3. Make sure the memory chips have the same rated speed (for example,
  44.    all chips 80 nanosecond) and manufacturer.
  45.  
  46. Additional reference words: 3.10 inf memory parity kernel blue boot
  47. KBCategory:
  48. KBSubCategory: stp stpscrn
  49.  
  50. =============================================================================
  51.  
  52. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  53. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  54. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  55. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  56. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  57. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  58. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  59. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  60. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  61. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  62. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  63.  
  64. Copyright Microsoft Corporation 1993.